Analyser er et godt værktøj til at få et overblik over situationen. Resultatet af en fornuftig gennemført analyse er endvidere et vigtigt beslutningsgrundlag til at starte/fortsætte en implementering. Her på siden kan du læse mere om de analyser ØBERG Partners tilbyder din virksomhed:
Procesmodenheds-analyse – til virksomheden, der er i gang med ITIL implementering
ITIL Maturity Benchmark – til virksomheden, der skal i gang med ITIL implementering
Tool Select - valg af det rette IT service management værktøj
Procesmodenheds-analyse – Analysen til virksomheden, der er i gang med ITIL implementering
De fleste virksomheder har allerede implementeret Service Management processer for at sikre en stabil og effektiv anvendelse af IT.
ITIL er i dag blevet en de Facto Best Practice model for Service Management, fordi ITIL giver et fælles sprog og en fælles referenceramme for organisering og opbygning af en Service Management struktur, der sætter virksomheden og kunden i fokus.
Med udgangspunkt i jeres Service Management processer analyseres organisationens status i forhold til Best Practice processerne.
Analysen dækker følgende områder inden for Service Support relaterede processer: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation og Service Continitual Improvement.
Analysen kan udvides til også at omfatte en evaluering af, i hvor høj grad de implementerede Service Management værktøjer evner at støtte ITIL processerne.
Download produktblad
ITIL Maturity Benchmark – Analysen til virksomheden, der skal i gang med ITIL implementering
Implementering af ITIL processerne er en organisatorisk forandring. Dvs. at man grundlæggende påvirker organisationens kultur og medarbejdernes adfærd i forbindelse med levering af IT services og ydelser.
Ved at sætte fokus på processernes og organisationens modenhed får man skabt et sikkert grundlag til en fortsat fremadrettet forbedring.
Med udgangspunkt i ITIL Maturity analysen kortlægges processernes og IT organisationens modenhed, robusthed, forandringsniveau og kvalitet. For at sikre validiteten af analysen auditeres ITIL processerne og organisationen.
ITIL Maturity analysen er udviklet med udgangspunkt i principperne fra CMMI og BS15000(ISO20000) og synliggør processernes modenhed i forhold til den gennemførte ITIL implementering.
Resultat vises inden for følgende områder: Benchmark imod ITIL Best practice anbefalinger, Benchmark imod virksomhedens seneste ITIL Benchmark måling og Benchmark imod BS15000 anbefaling.
Analysen gennemføres med fokus på 2 områder : Den organisatoriske ITIL proces implementering og den værktøjsmæssige anvendelse og understøttelsesgrad af Service Management processerne.
Tool Select
Valget af det rette Service Management værktøj går hånd i hånd med design og anvendelse af Service Management processerne. Værktøjet understøtter processerne til at fungere på tværs af organisatoriske siloer og integrere til andre processer i organisationen.
ToolSelect støtter IT organisationen ved at tilbyde en objektiv, leverandør neutral og omkostningseffektiv metode samt et sæt af skabeloner til at understøtte værktøjs udvælgelses processen – dette balanceres med ØBERG Partners erfaringer fra lignende processer i andre virksomheder.
Toolselect indeholder følgende værktøjer/muligheder:
• En funktionel kravs matrix baseret på ITIL Best Practice
• Støtte til udvælgelse og vægtning af kunde specifikke krav
• Scorings værktøj
• Leverandørprisoversigt
• Dokumenterede scenarier
• Skabelon til RFI/RFP dokumenter
• Analyse og scorings værktøj til at evaluere leverandør svar samt støtte til den endelige udvælgelse af IT Service Management værktøjet
ToolSelect vil ikke kun finde det bedste match til organisationen ved at tilbyde en ”end-to-end” værktøjs udvælgelses proces, men også tilpasse processen til bedst at imødekomme organisationens behov.
Kontakt ØBERG Partners på telefon 7620 0131 eller e-mail: info@oberg-partners.com, hvis du vil vide mere.
