En IT Service Management strategi skal forankres i- og understøtte forretningsstrategien. Dette er især vigtigt, hvis man som virksomhed fungerer i et foranderligt miljø, hvor omlægning, effektivisering, fusion/fision, sourcing m.v. er en vigtig del af dagsordnen.
Hurtig og effektiv omlægning eller tilpasning af IT systemerne kan nemt blive den kritiske vej til succes for nye forretningsområder.
En IT afdelings fornemste opgave er på en proaktiv måde, at kunne rådgive forretningen omkring nye tiltag til at forbedre forretningsmulighederne ved at udnytte IT teknologien optimalt. En vel dokumenteret IT Service Management strategi understøtter dette.
IT Service Management strategien håndterer følgende områder:
· Afstemning af forretningens forventninger
· Etablering af IT afdelingens idegrundlag, vision og mission
· Etablering af IT Service Management strategi
· Etablering af IT Service Management taktiske og operationelle mål
· Synliggørelse af sammenhæng til forretningsstrategi
· Etablering af handlingsplaner og projekter for implementering af IT Service Management strategi
Følgende fordele opnås:
· Overblik over virksomhedens planer, informationer og nøgletal
· Indblik i eksisterende arbejdsgange og deres potentielle forbedringsområder
· Et struktureret handlingsforløb der understøtter implementeringen af IT strategien
· En IT organisationen der arbejder synkront i forhold til virksomheden
· En IT organisationen der er en effektiv sparringspartner i forhold til de enkelte forretningsområder IT
Service Management Strategi forløbet gennemføres i 5 faser:
|
FASE 1
Strategi og mål |
Identificering og kortlægning af virksomhedens strategi og mål samt etablering af IT ledelsens overordnede idégrundlag, vision, mission, strategi og mål |
FASE 2
Commitment |
Commitment af idégrundlag vision, mission og overordnet strategi |
FASE 3
Taktik og operation |
Fastlæggelse af taktiske og operationelle mål |
FASE 4
Planer og handling |
Udarbejdelse af planer og handlingsplaner til implementering af IT Service Management strategi . |
FASE 5
Salg og kommunikation |
Formidling af ny IT Service Management strategi. |
Download produktblad
Kontakt ØBERG Partners på telefon 7620 0131 eller e-mail: info@oberg-partners.com, hvis du vil vide mere.
