^{Kundehistorier}

Coop Norden IT

"Behovet for styring og kontrol blev håndteret med effektiv ændringsstyring"

Det bær være en målsætning for enhver IT afdeling, at være på forkant med kvaliteten i ændringshåndteringen og generel sikring af stabil drift. For Coop IT blev Configuration Management processen grundlaget for understøttelse af en effektiv ændringsstyring - og som glasuren på lagkagen blev indkøbs- og licenshåndteringen styrket væsentligt ved etablering af konfigurationsmodellen.

Læs deres historie.

Posten Norden

"Benhård bootcamp og agil projektstyring"

Post Danmark fusionerer med Posten i Sverige den 1. august 2009. Fusionen er startskuddet til en række forandringer, både for organisationen og medarbejderne. En af forandringerne er helt konkret udfasningen af de to eksisterende Service Management systemer og efterfølgende implementering af en ny fælles Service Management løsning med dertil hørende processer. Det er et komplekst flerkulturelt projekt med mange interessenter og en relativ kort tidsplan, som nødvendiggør brug af nye metoder.

Læs deres historie.

Dalgas Group

"Vi har fået styr på vores IT projektportefølje"

Med mere end 20 parallelt kørende projekter og en tilbagevendende ressourceknaphed blandt IT driftsressourcerne fandt Dalgasgroup det nødvendigt, at få styr på IT projekterne for på den måde at sikre sig, at de knappe ressourcer tilfaldt IT projekterne med den største forretningsværdi. IT Projektporteføljeprojektet skal med tiden følges op af et Change projekt for på den måde, at sikre projektets succes hele vejen til drift.

Læs deres historie.

Bankdata

"Vi er kommet i tættere dialog med kunderne"

Bankdata gennemførte i 2008/2009 et IT Service Management projekt med fokus på etablering af en ny service struktur for ServiceDesken. Ligeledes indførte man en governance struktur, der i dag sikrer kundernes aktive involvering og prioritering af opgaver hos Bankdata. Implementeringen strækker sig ind i 2010.
Læs deres historie.

Coop Norden IT

"Vi fik styr på vores incidenthåndtering"

Projektets overordnede målsætning var at blive bedre til at sikre forretningen en fortsat stabil drift til en konkurrencedygtig pris. Dette skulle ske via en hurtigere, ensartet og mere effektiv behandling af incidents samt en generel fokus på kvalitet og effektivitet i Service Desken.
Læs deres historie.

Hjørring Kommune

"Vi fik klarhed over vores fokusområder"

I forbindelse med etableringen af de nye storkommuner pr. 1. januar 2007, så betød det for langt de fleste kommuner, at de fik nye medarbejdere, brugere og kunder. For at IT afdelingen i Hjørring Kommune kunne være sikre på, at de var klar til at byde de nye brugere velkomne, valgte de at undersøge brugertilfredsheden forinden. Rationalet var, at hvis undersøgelsen på det tidspunkt afslørede et behov for forbedringer, så var det vigtigt at tage fat nu. Undersøgelsen viste bl.a. et behov for en klar IT Service Management strategi.
Læs deres historie

Kontakt ØBERG Partners på telefon 7620 0131 eller e-mail: info@oberg-partners.com, hvis du vil vide mere.

Om ØBERG Partners

Kundehistorier Ledige stillinger