^{ITIL PROCESUDVIKLING}

Virksomheder der overvejer at indføre ITIL best practice, stiller ofte sig selv det spørgsmål – ”hvordan kommer vi i gang” og ”hvordan griber vi det an”. En ITIL implementering kan virke uoverskuelig og stor, men behøver ikke være det. Det handler om, at finde et passende niveau som kan implementeres og som giver benefit i organisationen.

Ved at sætte fokus på IT organisationens egne styrker, og tilføre hvad ITIL best practice kan bidrage med, så opnår man at implementere virksomhedens egen Service Management best practice model, som tager højde for virksomhedens værdier og kultur – men samtidig tilfører øget effektivitet, bedre kvalitet, større tilfredshed og reducerede omkostninger.

ØBERG Partners tilbyder din virksomhed et struktureret og samlet koncept, hvor vi med udgangspunkt i ITIL best practice sikrer et projektforløb, der indfrier de forventede resultater og som tager højde for at finde et passende implementeringsniveau, som modsvarer virksomhedens behov og formåen.

IT processerne og arbejdet med at implementere dem øger IT afdelingens bevidstgørelse af,

hvad man gør, og hvordan man gør det. Kravene fra kunderne og brugerne afstemmes igennem et Servicekatalog, og leverancekvaliteten af IT Services kan let måles

ØBERG Partners – ikke et konsulenthus som de andre

Sammen med vores kunder udvikler og indfører vi enkle og praktiske IT Service Management processer, der er baseret på ITIL standarderne. Igennem vores arbejde lægger vi stor vægt på, at kompetencen og ejerskabet forbliver i IT afdelingen.

Vi fokuserer i vores arbejde på gode procesrelationer og grænseflader til alle relevante aktører.

Hver enkelt virksomhed oplever helt specifikke krav. Derfor tilpasser vi IT Service Management best practice til den enkelte virksomhed, som processerne skal implementeres i således, at det er muligt at opnå maksimalt udbytte af implementeringen.

ØBERG Partners bistår kunden med rådgivning og sparring via arbejdende workshops, rådgivning til individ/gruppe m.v. Vi anbefaler, at projektorganisationen primært besættes med interne ressourcer, idet forankringen starter allerede i forbindelse med implementeringsprojektet.

Implementeringsstøtte

ØBERG Partners tilbyder kompetencer inden for de førende IT Service Management værktøjer på markedet. Vi har en solid objektiv baggrund i højteknologiske, branchespecifikke løsningsmodeller til IT Service Management. Bl.a.

·  Wendia POB

·  Remedy

·  HP

·  Peregrine Servicecenter

Med flere års erfaring i udvikling og implementering af støtteværktøjer til IT Service Management organisationen, rådgiver vi virksomhederne til den optimale implementering af ITIL Best Practice processerne i Service Management værktøjet.

Download produktblad

Kontakt ØBERG Partners på telefon 7620 0131 eller e-mail: info@oberg-partners.com, hvis du vil vide mere.