^{IT Seminarer & Workshops}

Virksomheder der overvejer at indføre ITIL best practice, stiller ofte sig selv det spørgsmål – ”hvordan kommer vi i gang” og ”hvordan griber vi det an”. En ITIL implementering kan virke uoverskuelig og stor, men behøver ikke være det. Det handler om, at finde et passende niveau som kan implementeres og som giver benefit i organisationen.

For at gøre det nemmere at komme i gang med f.eks. Service Kataloget eller opbygningen af en CMDB, tilbyder ØBERG Partners korte seminarer/workshops, hvor formålet er at kick starte arbejdet og samtidig sikre at arbejdet startes logisk og rigtigt. Udgangspunktet for workshoppen er virksomhedens konkrete problemstillinger og outputtet er et bæredygtigt fundament for virksomheden at arbejde videre på.

Man kan naturligvis planlægge et eller flere kvalitetsmøder undervejs, hvor ØBERG Partners sikrer, at virksomheden er på rette spor og samtidig udfordrer til en bredere/dybere perspektivering.   

På denne side kan du se eksempler på målrettede virksomhedsforløb:

Forretningsorienteret IT Service Katalog

Et IT service katalog sikrer, at IT afdelingens ydelser reelt svarer til det niveau, som forretningen forventer. Ved at etablere standard service ydelser, med tilknyttede service levels og omkostninger, kan IT afdelingen bedre styre og følge op på forretningens service krav.

På workshoppen lærer du at definere forretningsfokuserede IT services  (end to end) og du lærer at implementere og håndtere Service Kataloget og Service Level Management processen.

Det anbefales, at deltagere på denne workshop har ITIL kendskab svarende til Foundation niveau.

Configuration Management databasen er en kritisk  ressource for alle IT Service Management disciplinerne. Implementeres og anvendes databasen korrekt, vil du opnå  værdifuld viden om dine aktivers placering og hvordan de påvirker leveringen og kvaliteten af dine IT services.

På workshoppen lærer du at bygge, implementere og håndtere din CMDB. Herunder kommer vi ind på så forskellige områder som f.eks. data modellering, organisering (roller/ansvar) samt håndtering af forandringer.

Du opnår viden om integrationen og afhængighederne mellem CMDB og ITSM disciplinerne og hvordan CMDB relaterer sig til IT Service Kataloget, IT Governance og Financial Management.

Det anbefales, at deltagere på denne workshop  har  ITIL kendskab svarende til Foundation niveau.

Enhver implementering af ITIL i din organisation skal begrundes i en solid Business Case. Men hvad skal Business Casen indeholde og hvordan sikrer du godkendelsen, så du kan føre implementeringen ud i livet?

På workshoppen introduceres I til Business Casens indhold og vi kommer til at arbejde med bl.a.

•       Implementeringens sammenhæng til IT- og forretningsstrategien

•       Udarbejdelse af analyser der viser om Business Casen er sund bl.a.: Cost/benefit, Return of Investment (ROI), SWOT m.v.

•       Planerne for fortsat udvikling på længere sigt

Vi laver kick off på din Business Case på workshoppen, hvor du har samlet den gruppe af medarbejdere, som skal hjælpe dig med at bygge Business Casen.

Andre eksempler på målrettede forløb for din virksomhed:

Business & Information Technology Simulation - Bits™ - er et professionelt rollespil, der ved at demonstrere ITIL implementering i en virksomhed i praksis, giver deltagerne mulighed for at tilegne sig omgående praktisk erfaring, mens de modtager undervisning.

Bits™ kaster lys over den positive effekt, der opnås for forretningen, når processerne modnes i IT organisationen. Bits™ spillet giver endvidere mulighed for, at medarbejderne i en IT organisation kan få en fælles, sjov oplevelse, samtidig med indsigt i ITIL Service  Management processerne.

Bits™ kan med fordel kombineres med ITIL Foundation kursus.

Download produktblad

Seminaret kickstarter organisationen ved at engagere, motivere og committe medarbejderne i udvikling af organisationen. Processen afvikles indenfor ledelsens rammer og leverer resultater, der kan arbejdes videre med.

Medarbejderne inddrages i forbindelse med etablering af fælles mål, identificering af fælles opgaver samt fælles samarbejdsområder.

Resultatet er medansvar og medejerskab for opgaver og en tro på virksomheden i fremtiden.

Download produktblad

Seminaret tænder bundselbrænderen under dine medarbejdere og deres manglende effektivitet.  Instruktøren er forinden orienteret om den aktuelle situation samt årsagen hertil.

På seminaret læres relevante løsningsorienterede værktøjer i dialog med/mellem deltagerne.

Kontakt ØBERG Partners på telefon 7620 0131 eller e-mail: info@oberg-partners.com, hvis du vil vide mere.