Kulturforandring og ITIL® implementering
Vi ved det jo egentlig godt og alligevel har de fleste af os så svært ved det. Men hvorfor er det sådan og hvad kan vi gøre?
Det handler om at få succes med ITIL®. At opnå enighed om processerne og beskrive dem efterfølgende kan være svært nok, men at få processerne forankret i dagligdagen, så vi ikke kan være dem foruden, er en helt anden ting.
Kulturforandring lyder stort og voldsomt, men det starter i det små og detaljer som fysisk kontorindretning er faktisk ikke helt ligegyldige i denne sammenhæng.
Læs artiklen og bliv klogere…